Wojtek Jabczyński

Neo z pakietami tv to jeden z naszych priorytetów. W ostatnim kwartale ubiegłego roku przybyło nam ponad 90 tys. klientów (razem mamy 372 tys.), a w 2012 roku chcemy mieć ich co najmniej milion. To ambitne zadanie biorąc pod uwagę bardzo konkurencyjny rynek, o czy wspomina w wideo wywiadzie Paweł Galej, szef oferty tv i VoD. Absolutnie nie mamy zamiaru odpuścić kablówkom, ale jak słusznie zauważyliście komentując poniedziałkowy wpis, wiele zależy od regulacji, które mają bezpośredni wpływ na naszą politykę marketingową. Mam nadzieję, że już niedługo będzie nam łatwiej rywalizować, także cenowo. Póki co od dziś rusza kampania promująca neo z tv. Poniżej spot.

Wielokrotnie pytaliście, kiedy ruszymy z promocjami neo + tv w wyższych prędkościach, czyli 6, 10 i 20 mega. Dziś mogę powiedzieć, że startujemy w najbliższy piątek. Dzięki temu w absolutnie wszystkich opcjach neo będą dostępne pakiety telewizyjne, które dodatkowo uatrakcyjniliśmy w ubiegłym tygodniu. Ofercie będzie towarzyszyć spora kampania reklamowa. Poniżej tabelka z cenami, a szczegóły w piątek.

Lubię moment, kiedy zaczynam pisać świąteczne życzenia. Oznacza, że nadszedł czas odpoczynku, wielu odkładanych rozmów, spotkań, ciągłego podjadania (mniam, mniam) i robienia niespodzianek pod choinką. W tym roku jeszcze spadł śnieg i od razu zrobiła się atmosfera. Czyli wszystko jak należy. Życzę Wam wszystkim cudownych Świąt z dala od netu i komórki, za to blisko rodziny, przyjaciół i stołu ze smakołykami. Cieszcie się sobą. Tym, którzy nie mogą być razem przypomnę, że wszystkie usługi Orange obniżające koszty tj. pakiety, darmowe numery, weekendy itp. normalnie obowiązują w Święta. Dotyczy to ofert postpaid, prepaid i mix. Wszystko działa jak zawsze. Zatem miłego rozmawiania i sms-owania. Tylko proszę nie bierzcie z netu życzeń-rymowanek. W większości są absolutnie beznadziejne, a wysyłane hurtowo jeszcze bardziej tracą na wątpliwej oryginalności. Więcej od siebie. Trochę wysiłku przed skonsumowaniem barszczu i karpia nie zawadzi :-) 

Pod koniec ubiegłego tygodnia pojawiły się przecieki o nowych produktach dla abonamentowców i mixa. Mieliśmy też mały falstart z regulaminem. Jednak nie wszystko wyciekło, data startu zmieniła się, dlatego teraz już tylko fakty. Startujemy od jutra ok. południa, wtedy właściwe regulaminy pojawią się na stronie www.orange.pl Pierwsza nowość to dwa ekstra pakiety dające odpowiednio 30 i 60 minut na rozmowy do absolutnie wszystkich sieci. Kosztują 9 i 17 zł. Wystarczy raz aktywować pakiet i będzie się odnawiał co miesiąc. Można mieć tylko jeden z nich. Drugi rodzaj pakietu to 20 lub 40 minut, również do wszystkich sieci za 6 i 12 zł. Podstawowa różnica, że można go aktywować w dowolnym momencie i jest ważny przez 30 dni. Nie ma ograniczeń w zakupach, czyli ile potrzebujemy tyle zamawiamy. Z pakietów mogą korzystać klienci: Twój Plan, Nowy Twój Plan, Orange premium, plan na rozmowy, Orange abonament i mix. Ostatnią nowością jest "Kapitał złotówek na dłużej". W ramach usługi kosztującej 5 zł, niewykorzystane środki z abonamentu przechodzą na kolejne dwa miesiące i będa wykorzystane w pierwszej kolejności. Z tej możliwości mogą skorzystać użytkownicy Orange abonament i mix.

Kiedy dostaję informację z marketingu o kolejnym pakiecie, który wprowadzamy od razu włącza mi się skojarzenie z Orange POP i tańszymi rozmowami. Nie inaczej było i tym razem. Dziś rusza w OPOP Pakiet Wygadany, w którym za minutę do wszystkich operatorów, prócz Play i Cyfrowego Polsatu, zapłacicie 24 gr, czyli o 5 gr mniej niż wynosi niekwestionowana liczba roku w prepaid! Pakiet jest ważny 7 dni, kosztuje 7,20 zł, a w nim 30 minut do wykorzystania. Można go włączyć wysyłając SMS-a o treści WYGADANY pod numer 474 (opłata, jak za zwykłego SMS-a), za darmo poprzez www.orange.pl/online lub automatyczny BOK *500. Wygadany łączy się z innymi pakietami w OPOP, ale nie z usługą Ty i 3. Minuty można wykorzystać, nawet jeśli nie ma środków na koncie głównym lub skończył się jego okres ważności.

Jeszcze raz świadomie wejdę na cieńki lód związany z pakietami internetowymi w ofertach prepaid. Nie będę jednak pisał o zaletach oferty Orange Free na kartę, gdzie 100kb jest za 3 gr., ale o świętej zasadzie popytu i podaży. W piątek podczas debaty rzeczników na temat blogów, mój dobry kolega Marcin Gruszka z Play powiedział, że wychodził u siebie w firmie pakiet, który koniecznie chcieli internauci (nazywany później "pakietem Gruszki") i okazało się, że po jego wprowadzeniu marketingowcy mieli rację. "To nie miało sensu, bo niewiele osób go aktywowało" - stwierdził Marcin. W Orange mamy podobną sytuację. Jedyna różnica jest taka, że to ja chodzę i przekonuję marketingowców, powołując się na blogowe komentarze. Szef prepaida już tylko z grzeczności ze mną o tym rozmawia, bo kiedy robimy badania efekt jest identyczny jak w Play, czyli zainteresowanie niewielkie. Okazuje się, że prócz osób dyskutujących u mnie na blogu, są jeszcze setki tysięcy klientów, z których większość nie ma potrzeby korzystania z netu, ani dobrych telefonów, a bez tego szkoda przecież wydawać kasę. Maksymalnie kilka procent wyraża w ogóle chęć posiadania pakietu, a kupiłoby go zapewne niewielu z nich. Rozumiem punkt widzenia marketingu. Jest biznesowo logiczny i dlatego, chociaż rozumiem też racje prepaidowej awangardy, to na moją głowę nie należy spodziewać się w bliskiej przyszłości wysypu wielu nowych ofert dostępu do netu dla prepaid. Raczej zostanie zachowane status quo. Inaczej niż w tradycyjnych ofertach mobilnego dostępu do netu, gdzie popyt szybko rośnie, a konkurencja jest coraz mocniejsza. Ale taki już jest nasz rynek.