Wojtek Jabczyński

Neo z pakietami tv to jeden z naszych priorytetów. W ostatnim kwartale ubiegłego roku przybyło nam ponad 90 tys. klientów (razem mamy 372 tys.), a w 2012 roku chcemy mieć ich co najmniej milion. To ambitne zadanie biorąc pod uwagę bardzo konkurencyjny rynek, o czy wspomina w wideo wywiadzie Paweł Galej, szef oferty tv i VoD. Absolutnie nie mamy zamiaru odpuścić kablówkom, ale jak słusznie zauważyliście komentując poniedziałkowy wpis, wiele zależy od regulacji, które mają bezpośredni wpływ na naszą politykę marketingową. Mam nadzieję, że już niedługo będzie nam łatwiej rywalizować, także cenowo. Póki co od dziś rusza kampania promująca neo z tv. Poniżej spot.

Wielokrotnie pytaliście, kiedy ruszymy z promocjami neo + tv w wyższych prędkościach, czyli 6, 10 i 20 mega. Dziś mogę powiedzieć, że startujemy w najbliższy piątek. Dzięki temu w absolutnie wszystkich opcjach neo będą dostępne pakiety telewizyjne, które dodatkowo uatrakcyjniliśmy w ubiegłym tygodniu. Ofercie będzie towarzyszyć spora kampania reklamowa. Poniżej tabelka z cenami, a szczegóły w piątek.

Od początku marca udostępnimy naszą usługę telewizyjną w wyższych prędkościach neostrady, czyli 6,10 i 20 Mb/s. Dotychczas oferowaliśmy ją w niższych opcjach z czego nie wszyscy byli zadowoleni. Teraz to nadrabiamy. Do klientów neo z tv wysłaliśmy już informację o zmianie w cennikach i regulaminie. Od razu zaznaczę, że nie daje ona możliwości wypowiedzenia umowy bez konsekwencji. W podanej informacji zawarte zostały ceny na czas nieokreślony i dlatego nie należy się do nich przywiązywać. Od 1 marca ruszą promocje i wtedy zdradzimy więcej szczegółów. Myślę, że będziecie zadowoleni.     

Niedługo święta, które tradycyjnie spędzimy przy uginającym się od jedzenia stole, a w przerwach między posiłkami będzie królowało TV. Według statystyk liczba godzin przesiadywania w tych dniach przed ekranem wzrasta. Osobiście zachęcam do większego ruchu, ale jak się nie da polecam Wideo na Żądanie (VoD). W tym roku usługa zrobiła prawdziwą furorę. Kolejni operatorzy zaczęli ją wprowadzać i namiętnie promować. Niewielu pamięta, że pierwsze VoD zaproponowała w 2006 roku TP. Dziś nikt już nie wątpi w sens takiej oferty, a klienci coraz częściej z niej korzystają. Około 18 proc. naszych użytkowników, a mówię tylko na platformie IPTV, bo dostęp przez satelitę jest od niedawna, korzysta z VoD. To niezły wynik, który tylko po części  wynikał z promocji dzięki, której kilkanaście tytułów można było oglądać za darmo. Liczba transakcji płatnych i bezpłatnych w okresie promocyjnym przekroczyła miesięcznie 100 tys., co przy jeszcze nie największej bazie klientów jest godne zauważenia. Ciekawe, czy podzas świąt rekord zostanie pobity? Przypomnę, że w naszej ofercie VoD jest teraz 2 220 pozycji. To największa biblioteka w kraju http://www.wideonazyczenie.pl/

Wystarczyły 4 dni, aby spam wychodzący z sieci TP zmniejszył się o niemal 80 proc. Wewnętrzne pomiary wykazały też średni, dzienny spadek ilości wychodzącego z naszej sieci ruchu mailowego o połowę. To od razu przełożyło się na lepszą pozycję TP w niechlubnym spamerskim rankingu domen. Jeszcze niedawno byliśmy w czubie stawki, a teraz zjechaliśmy na 23 miejsce według www.senderbase.org  Spośród operatorów jesteśmy na 60 pozycji. To efekt wielu wcześniejszych działań antyspamowych, ale głównie zainicjowanej przez nas i przeprowadzonej wspólnie z dużymi serwisami pocztowymi, zmiany w funkcjonowaniu poczty elektronicznej. Polegały one na przeniesieniu od 1 grudnia br. komunikacji pomiędzy programami pocztowymi, a serwerami z portu 25 na porty 587 i 465 http://biuroprasowe.tp.pl/pl/pr/153967/neostrada-bez-spamu?changeLocale=PL  Jestem przekonany, że po tej zmianie możemy czuć się wiele bezpieczniej w sieci.

Od początku grudnia obniżamy opłatę za utrzymanie linii TP z 36,60 na 29 zł. To dobra wiadomość dla tych, którzy chcą mieć tylko dostęp do Internetu bez korzystania z telefonu stacjonarnego i tym samym płacenia abonamentu głosowego. Chodzi o ofertę tzw. naked neo. Pewnie wielu z Was stwierdzi od razu, że opłaty w ogóle nie powinno być albo powinna wynosić symboliczne kilka złotych. Niestety tak dobrze nie jest. Skąd bierze się opłata? Pokrywa koszty związane z budową, utrzymaniem i modernizacją linii. Dlatego wpływ na cenę mają też np. kradzieże kabli, czy dewastacje sieci. Ponadto dochodzą jeszcze m.in. koszty obsługi klienta. Wysokość opłaty nie jest brana z sufitu i wynika ze szczegółowych wyliczeń tzw. audytu kosztowego, który robimy raz w roku.

Ostatnio pisałem o świątecznych promocjach doładowań, rewolucyjnej ofercie OrangeFree oraz abonamecie 55/29 z telefonem za 1 zł, jako idealnym prezencie pod choinkę. Teraz dodam, że decydując się na nasze oferty można dostać także ekstra punkty Payback. Promocja trwa do końca roku i wygląda  w następujący sposób. Nawet 3400 pkt można dostać za zakup nowej aktywacji w ofercie Orange Abonament lub Mix oraz Orange Free. Za każde doładowanie o wartości 100 lub 200 zł punkty mnożymy razy 3, natomiast 200 pkt wpłynie na konto za podpisanie umowy na neostradę z telewizją. Szczegóły na http://www.orange.pl/portal/map/map/loyalty_info i http://www.tp.pl/prt/pl/klienci_ind/twoje_konto/686589/ Przypominam, że od kilku dni można wymieniać punkty na doładowania www.doladowania.orange.pl

Niedawno pisaliście, że czekacie na nasze kolejne ruchy z neostradą, aby była bardziej konkurencyjna cenowo, bo pakiety TV nie wszystkich skuszą. Dlatego w poniedziałek robimy kolejny krok, aby tak się stało i startujemy z promocją, w której obniżymy ceny wszystkich opcji neo. Najbardziej, bo nawet o 25 proc. spadnie cena za 6 Mbs. Tańsze o 15-17 proc. będą opcje 10 i 20 Mbs. Natomiast kilkanaście procent mniej zapłacicie za niższe prędkości, czyli 512 kbs, 1Mbs i 2Mbs. Na większe obniżki tych najbardziej popularnych prędkości, które już zapowiedzieliśmy, trzeba jeszcze chwilę poczekać aż zadziała nowa metoda wyliczania hurtowej stawki BSA, wynegocjowana w porozumieniu z UKE. Pisałem o tym we wcześniejszych wpisach i nie będę się powtarzał. Ponadto również w poniedziałek ruszy możliwość testowania neo przez 3 miesiące bez zobowiązań. Jak dobrze pamiętam żaden operator stacjonarny nie daje klientom takiej sposobności sprawdzenia usługi. Szczegóły promocji od poniedziałku na stronie www.tp.pl  

Korzystam z kilku dni wolnego, ale przed wyjazdem przygotowałem wpis, żeby nie brakowało newsów na blogu. W promocji SuperInternet umów 24-miesięcznych dla opcji od 1 Mb/s do 20 Mb/s dodajemy teraz odtwarzacz DVD Samsung DVD-P191 za 1,22 zł brutto. Jednocześnie zrezygnowaliśmy ze słynnych drukarek. Warunkiem skorzystania z promocji jest wypełnienie formularza na stronie www.tp.pl Zdaję sobie sprawę, że wielu z Was bardziej zadowoliłaby obniżka ceny neo, ale trzeba na to jeszcze chwilę poczekać. Liczymy, że dzięki porozumieniu z UKE i zmianie zasady obliczania stawek hurtowych BSA, będzie to możliwe w najbliższych miesiącach. Moi szefowie zapowiedzieli, że obniżka zwłaszcza w najbardziej popularnych prędkościach, będzie znacząca http://www.telepolis.pl/news.php?id=16348 Dodam jeszcze, że cały czas pracujemy nad umożliwieniem przejścia na wyższe prędkosci neo pomiędzy różnymi promocjami. Ze względów prawno/technicznych nie jest to jednak łatwy przypadek, jak wcześniej myśleliśmy. 

Zawsze chętnie braliście udział w moich konkursach blogowych. Nagrody były ciekawe, ale zawstydzili mnie ludzie z marketingu. Do wygrania dali 70 telewizorów Samsung LE 40B551. Zasady proste, jak zawsze. Do 21 listopada trzeba przyjść do jednego ze 110 salonów TP i Orange na dni otwarte neostrady z TV i odpowiedzieć na pytanie, dlaczego warto mieć telewizję cyfrowej jakości? Można odpowiedzieć również przez internet na www.dniotwarte.tp.pl Na tej stronie znajdziecie też listę salonów oraz szczegółowe informacje o akcji. Druga rzecz to oczywiście kupić usługę. Można to zrobić w salonie biorącym udział w dniach otwartych, innym dowolnym punkcie sprzedaży lub przez www.tp.pl Spośród nabywców wybierzemy tych, którzy udzielą najciekawszych odpowiedzi i do nich pojadą telewizory. Korzystając z okazji jeszcze raz powiem o zasadach migracji na wyższe prędkości neo po wprowadzeniu nowej oferty 9 października, gdyż wciąż o to pytacie. Obecnie można bez problemu zrobić ruch do góry w ramach tej samej oferty promocyjnej, z której korzystacie. Jeśli zamierzacie „przeskakiwać” wyżej i wiąże się to ze zmianą promocji np. chcecie skorzystać z opcji 10 lub 20 Mb, to niestety jest to niemożliwe. Wiemy, że dla wielu to kłopot, dlatego chcemy w listopadzie wprowadzić odpowiednie zmiany. Do tej pory proszę o cierpliwość.