Wojtek Jabczyński

« Osiedlowe monopole | Główna | Wytypuj bilet na... »

7 października 2009

Neostrada tańsza i z TV bardziej związana

Dziś zaprezentowaliśmy nową ofertę neo z TV, która startuje od 9 października. Nie będę pisał o cenach, pakietach i promocjach, bo takie informacje znajdziecie na http://biuroprasowe.tp.pl/ Wolę skomentować naszą filozofię i pomysł na biznes w obecnych warunkach rynkowych. Nie jest żadną tajemnicą, że nie mamy szans w wojnie cenowej, ponieważ wraz z obniżką ceny detalicznej TP, operatorzy BSA (Netia, Dialog itd) mają prawo do automatycznej przeceny oferty hurtowej z rabatem 51 proc. Z identycznych powodów ekonomicznych budowa sieci FTTH, aby później oddawać ją za pół ceny konkurencji jest trudna do przełknięcia. Ciekawe, co powiedziałoby UPC, gdyby musiało na takich zasadach oddać swój "światłowód" 120 Mb np. Netii? Dlatego szukamy innej drogi stawiając na masowego klienta, który nie potrzebuje dużych prędkości, a woli dostać przyzwoity dostęp 1,2, czy 6 Mb za rozsądną cenę wraz z dodatkowymi usługami, które według badań marketingowych są coraz bardziej pożądane przez abonentów. Stąd obniżyliśmy ceny podstawowych prędkości neo, ale przede wszystkim rozszerzyliśmy dostępność kanałów telewizyjnych, dając jednocześnie dobre promocje. Oczywiście nie wszystkim takie rozwiązanie trafia w potrzeby, ale jestem pewny, że wielu wybierze właśnie naszą ofertę ze względu na usługę TV i VoD. Mogę obiecać, że ofertę będziemy konsekwentnie rozszerzać i zapewniać jak najlepszą jej jakość.

Wojciech Jabczyński w Grupa TP z bliska | 138

Komentarze:

Tańsza ? ceny są kosmiczne a zapomniałeś dodać panie rzecznik, że do każdej oferty trzeba płacić +30zł za utrzymanie linii.Nic TP się nie nauczyła. Jeden klient mniej trzymajcie tak dalej.

1. Wysłane przez 79.186.66.117 | 7 października 2009, 12:17 #

Panie wojtku bo cennik nie jest szczegółowy, Prosze mi powiedzieć 6Mb z umową na rok w jakiej cenie bedzie?

2. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 7 października 2009, 12:17 #

Można pisać o tym, że mogłyby być niższe ceny itp, ale generalnie polityka cenowa tp w kontekście tego, co napisał Wojtek, jest zrozumiała. Opcja 2-megowa nie wygląda zresztą najgorzej...

3. Wysłane przez bambo (83.24..**) | 7 października 2009, 12:18 #

Panie Wojciechy to opcja 6MB po okresie 3 miesięcznym jest droższa niż w obecnych promocjach!!! nie śmmieszne?

4. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 7 października 2009, 12:19 #

Czy nawet jeśli bym sie zdecydował na tak kosmiczną cene, jest możliwe gdy został mi 10 miesiecy do konca umowy by zrobić promocyjną migracje na 6 Mb?

5. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 7 października 2009, 12:25 #

Może na święta będzie lepsza promocja ;p Teraz 6 mb 124 zl / miesiac, od 9 pazdzienika 121,5 zl na miesiąc przy umowie na 1 rok.

6. Wysłane przez waski (83.11..**) | 7 października 2009, 12:26 #

na święta jak jedna "promocja" tp jest na pare lat haah już w netii 6mb jest tańsze :DDD

7. Wysłane przez 79.186.66.117 | 7 października 2009, 12:30 #

A co z opcją 512 kbps w umowie na 12 miesięcy? Nie będzie takiej możliwości, czy też może cena pozostanie na takim poziomie jak obecnie?

8. Wysłane przez robbert88 (83.15..**) | 7 października 2009, 12:32 #

Panie Wojtku czy osoby które są w trakcie trwania umowy tak jak ta (10 miesiecy do konca) mogą migrowac w promocji na większą?

9. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 7 października 2009, 12:38 #

Panie Wojtku czy osoby które są w trakcie trwania umowy tak jak ta (10 miesiecy do konca) mogą migrowac w promocji na większą?

10. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 7 października 2009, 12:42 #

zdzierac z ludzi to wy umiecie rozumiem nie mozecie zbytnio obnizac cen bo automatycznie netia multimo beda kupywac hurtowo taniej ale chociaz zniescie ta badziena oplate za utrzymanie lini i zaoferujcie ludzia mozliwosc posiadania samej neo !!!!!!!

11. Wysłane przez pazdi (195.20.**) | 7 października 2009, 12:47 #

praktycznie nic nowego a neo 6mb jeszcze drozej niz teraz.Na szczescie umowa mi sie konczy za miesiac wiec przenosze telefon i internet do netii

12. Wysłane przez Jedi (83.6.4.**) | 7 października 2009, 12:55 #

w obecnycej sytuacji rynkowej dobrze ze nie ma podwyzek ;) a kazda obnizka, nawet drobna cieszy. dobrze zrobilem ze wstrzymalem sie z przedluzeniem umowy - zrobie to jak wejda nowe, lepsze warunki. dla mnie oferta jest zadowalająca. oby za rok ceny tez troche spadły, czego wszystkim klientom życze.

13. Wysłane przez spiro (83.238.**) | 7 października 2009, 12:55 #

Moja ocena: jestem zawiedziony, bo ostatnio przedłużałem umowę na 2 Mbit/s i mówiłem sobie, że przez kolejny rok TP dojrzeje do tego, żeby oferować szybsze łącza w atrakcyjnych cenach. Liczyłem więc na dobrą cenę 6Mbit/s. Panie Wojtku - pisze Pan, że postawiliście na to, żeby dać najpopularniejsze warianty w atrakcyjnych cenach i wspomina Pan o 6Mbit/s - przecież cena za tę opcję na rok to 129,90 zł - kpina moim zdaniem, tym bardziej w stosunku do ofert konkurencji. No ale Wy póki co nie musicie się konkurencją przejmować - OK, rozumiem to częściowo. W ogóle nie posunęliście się do przodu przez rok. Za 2 Mbit/s będziemy płacić 5 zł mniej niż obecnie - na tyle było stać TP po roku głębokich przemyśleń :) Zapłaciłbym za 6Mbit/s gdyby kosztowała trochę więcej niż teraz 2Mbit/s, tak więc dałbym Wam zarobić. A teraz rozejrze się za konkurencją, a w ostateczności podpiszę z Wami aneks na 2Mbit/s. Szkoda, że czołowy operator w Polsce nie nadaje tonu rozwojowi technologicznemu w tym kierunku, tylko wykorzystuje przewagę w postaci bazy klientów, żeby wciskać nieświeże produkty.

14. Wysłane przez Marek (79.184.**) | 7 października 2009, 12:56 #

Panie Rzeczniku, bardz, bardzo słabo ,nawet najlepszy komplet garnków tego nie poprawi... Weźmy opcję 6Mbps na 12 miesięcy. Teraz kosztuje równe 124 złote miesiac W nowej 'promocji': (99,90*3+9*129,90)/12=122,4 zł średnio miesięcznie... Różnica dokłądnie 1,6zł, co stanowi obniżkę ceny o 1,3%... Wiara w to, że ludzie nie liczą średnio mięsięcznej ceny i dają się omamić okresami promocyjnymi jest niemądra.

15. Wysłane przez Frasier (87.205.**) | 7 października 2009, 13:02 #

Ja tez jestem zawiedziony ceną 6Mb/s :( droższa niż teraz. jak sie wliczy tą NIBY obniżoną cene 3-miesięczną to w efekcie za cąłość umowy wyjdzie praktycznie na to co jest teraz. I tyle sie skrywaliście (mowiąc na forach że nie ujawnicie cen promocyjnych bo konkurencja nie śpi) przecież wy możecie ogłosić ceny na anjbliższe 10 lat i tak konkurencja nawet nie musi brać ich pod uwage bo zawsze ma lepsze (tu ciężko mówić nawet o różnicy cenowej, bo raczej pzrepaść)

16. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 7 października 2009, 13:07 #

Panie Wojtku może pan skomentuje waszą ofertę a może lepiej nie bo z taką ofertą to wstyd do ludzi wychodzic może pan da znac chociaż czy przy neo dalej trzeba płaci za utrzymanie lini??

17. Wysłane przez pazdi (195.20.**) | 7 października 2009, 13:08 #

Co do kometarza - rozwiązanie. Nie opłaca się rozbudowywać infrastrukturę? Dokonać podziału TP, wydzielić spółkę która będzie TYLKO zarządzać infrastrukturą i udostępniać ją wszystkim na RÓWNYCH zasadach (co się nigdy nie stanie), wtedy temu podmiotowi nagle zacznie się opłacać rozbudowywać i dbać o sieć. Można ustawowo go do tego odpowiednio zmotywować, tak aby tereny wiejskie nie zostały porzucone. Jeżeli chodzi o cytowane 'badania'... Jakiej innej odpowiedzi można się spodziewać, jeżeli tylko te pręskości przy takich cenach są w zasiegu większosci ludzi? Swoją drogą co to jest opłata za utrzymanie łącza? Dlaczego jesteśmy zmuszeni ją płacić lub brać jakiś abonament nawet jak nie korzystamy z telefonu? Z PAna komentarza mozna wywnioskować, że cena Neostrady jest powiązana z kosztami utrzymania łącza. Coś tu jest nie tak.

18. Wysłane przez Frasier (87.205.**) | 7 października 2009, 13:12 #

Pan Jabczyński wyraźnie wskazał powód takiej a nie innej polityki cenowej. Mimo to ceny w nowej odsłonie są trochę niższe niż dotychczas i to jest pocieszające. Mam też prośbę/sugestię dla rzecznika. Otóż chodzi o e-bok klienta tpsa, a konkretnie o możliwość podejrzenia sposobu płatności za rachunki. nigdzie nie ma czy to jest pz, czy też wpłaty gotówkowe. Byłoby miło gdyby taka funkcjonalność została zaimplementowana. Liczę że nastąpi to jak najszybciej.

19. Wysłane przez spiro (83.238.**) | 7 października 2009, 13:14 #

To nie jest takie proste, konkurencja może rzeczywiście ma niższe ceny, ale z drugiej strony tak jak napisał rzecznik, skoro ma udostępnioną infrastrukturę tepsy i to za przysłowiowe pół ceny, to może sobie na to pozwolić...chociaż pewnie dla rynku byłoby lepiej gdyby inwestowała we własne "kable".

20. Wysłane przez hiber (83.24..**) | 7 października 2009, 13:20 #

I to są te dużo tańsze opcje ? Po obliczeniu opcja 6m jest tańszą (czyli nikt nie kłamie ;) aż o 27zł 30 gr (12mies). To jest kosmetyka a nie żadna okazja. Na dodatek ludzie którzy postanowili przeczekać w oczekiwaniu na te lepsze promocje w końcu ogłoszone z wielką pompą już w lipcu są do tyłu z tytułu przejścia na czas nieokreślony. Opcje 2mb jest tańsza o około 100 zł w ujęciu 12 mies. I to jest jedyny plus tych cenników. Opcje 10 i 20 to kosmos w porównaniu z konkurencją. Wróżę dalszy odpływ klientów i żadne badania marketingowe w tym nie pomogą. Po prostu będziecie musieli coś z tymi cenami zrobić i tyle - to tylko kwestia czasu.

21. Wysłane przez kie (83.30..**) | 7 października 2009, 13:22 #

usługi 3w1 jak zwykle bez wyszczegolnienia opłat za kazde z osobna powoduje ze VATu za net nie da rady odliczyc.oczywiscie FT.PL podejmuje energiczne działania majace na celu ułatwienie tego klientom ale do czego one prowadzą wiadomo od kilku lat-do niczego co w stopniu rzeczywistym poprawia tą sytuację..telewizja kłamie ;-)dlatego poczekam na wyłaczenie analogowej dopiero pomysle nad ofertą neta po kablu z tv-jednak nie wiem czy będzie to tp..

22. Wysłane przez mirekb (79.187.**) | 7 października 2009, 13:31 #

szkoda,że neostrada nie odbiera wszędzie ;( więc nie będę tracił kasy na utrzymanie telefonu stacjonarnego jak nawet nie można mieć internetu

23. Wysłane przez Kamill (83.12..**) | 7 października 2009, 13:31 #

Kometarz z Telepolis, może się komuś przyda. Mogłem się pomylić w obliczeniach, ale raczej nie. Telepolis podał złą cenę za 2Mbps przy 24M: najbardziej opłaca się brać opcję 2Mbps na 12M, zamiast 79zł będziemy płacić średnio 70,65zł, to jest 10,5% mniej LUB 1Mbps na 24M (według danych z biura) - średnio 54,90 zmiast 64zł to jest 14,2% taniej. Inne opcje mają mniej atrakcyjne obniżki, lub takie same tylko wydłużają się okresy (no i można lepszy garnek dostać). Nie wklejam wszystkiego z Excela bo tutaj formarowanie jest spaprane. Najbardziej poraża obniżka o 1,29% przy 6Mbps... Aha, 1Mbps na 12M potaniał o 6,4%...

24. Wysłane przez Frasier (87.205.**) | 7 października 2009, 13:39 #

Panie Wojtku czy osoby które są w trakcie trwania umowy tak jak ta (10 miesiecy do konca) mogą migrowac w promocji na większą?

25. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 7 października 2009, 13:50 #

Jednego nie rozumiem. W Neostradzie jest upload 512 kbps lub 1024 kbps. Jak klient Neostrady ma uzyskać 20 mbps bez takich operatorów jak np. UPC ? Bez takich operatorów download w Neostradzie nie istnieje !

26. Wysłane przez tomek (82.177.**) | 7 października 2009, 13:52 #

walosek: wydaje mi się, że na wyższą opcję możesz przejść w każdym momencie trwania umowy. Trzeba podpisać tylko odpowiedni aneks do umowy.

27. Wysłane przez hiber (83.24..**) | 7 października 2009, 14:03 #

A dlaczego dla opcji 6Mb nie ma tivi?

28. Wysłane przez Rafał (77.112.**) | 7 października 2009, 14:25 #

Powtórzę już raz zadane przez kogoś pytanie - czy nie będzie opcji 512 w umowie na 12 miesięcy ? Dodatkowo zapytam - czy nie będzie już gratisu - aktualnie w postaci karty + czytnika - przy zamawianiu przez Internet w opcji na 12 miesięcy ? A co do samych cen - są jakie są - ja np. mam możliwość wzięcia z kablówki 2 mb za 59 zł lub 6 mb za 69 zł - ale mam taki problem, że musiałbym przez całe mieszkanie przeprowadzić kabel (a nie mieszkam u siebie - więc mam z tym problem) - a akurat kabel TP mam od dawna u siebie w pokoju - więc dlatego mam nadal Neostradę - aktualnie 512 na umowie do końca roku za 54 zł ... myślałem, że znów przedłużę na rok za te 54 zł ale teraz widzę, że albo będę musiał wziąść 1 mb na rok albo na 2 lata (no bo jeśli dobrze rozumiem cena przy umowie na 2 lata czy za 512 czy za 1 mb będzie taka sama ?)

29. Wysłane przez Klient TP (79.184.**) | 7 października 2009, 14:37 #

Ehhh... Kto bedzie chcial to 'kupi'. Panie Wojtku, czy oferta 10 oraz 20mbits wejdzie takze do innych providerow (BSA)?

30. Wysłane przez Alexander (83.9.7.**) | 7 października 2009, 14:39 #

I po co było tak przeciągać ujawnienie tych cen? Przecież praktycznie się nic nie zmieniło... Ja chyba zmienie teraz z 1M na 2M, szkoda, bo sądziłem, że chociaż 6M będzie w moim zasięgu. Ogólnie coraz bardziej mi się podoba pomysł podzielenia Państwa firmy, mam nadzieje, że tak się stanie kiedyś :) Pana pewnie i tak nie wyrzucą przez to ;-)

31. Wysłane przez boguś (78.133.**) | 7 października 2009, 14:46 #

dobrze że w końcu pojawia się neo połączona z telewizją... W niektórych miejscach Polski to jedyna ewentualność (poza satelitą) aby mieć w miarę normalne kanały telewizyjne, wiadomo - kablówek nie pobije, ale dobrze że usługa jest, niektórym ludziom na pewno jest "zbawieniem" :D

32. Wysłane przez RomanS (83.24..**) | 7 października 2009, 14:52 #

tylko pamietajcie wy wszyscy ze w TP nie placisz tylko za usluge, ale takze za obsluge. Gdy tylko cos ci sie uszkodzi np. linia tel. czy modem od int. czy sam internet to zawsze sa materzy ktorzy to naprawia czy np. salony ktore wymienia modem. A u innych opertaorow jest taniej, ale gdy tylko cos Wam sie uszkodzi do bedzie "bieda" bez internetu czy tez bez telefonu. Pozdrawiam wszytskich ktorzy uwazaja ze u innych jest lepiej.

33. Wysłane przez Michal (212.16.**) | 7 października 2009, 15:01 #

Powiedzmy sobie szczerze - takie pseudo-promocje są możliwe tylko i wyłącznie ze względu na gigantyczną bazę klientów w porównaniu z konkurencją i z drugiej strony - na relatywnie małą dostępność rozwiązań konkurencyjnych w porónaniu do TP. Nie mam pretensji do pana Wojtka, po prostu to jest logiczne i co się dziwić firmie, że postępuje racjonalnie z biznesowego punktu widzenia. To nie Caritas. === Co do mojej oceny samej oferty - dzisiaj mówi się w Polsce i za granicą o przepustowościach rzędu kilkudziesięciu Mb/s, o zwiększonym zapotrzebowaniu na pasmo ze względu na usługi dostępne w Sieci - a TePsa daje praktycznie tylko <=2Mb/s w normalnej cenie. 6Mb/s to jest prędkość do komfortowego korzystania z Sieci w dzisiejszych czasach, a jak widać panowie z działu marketingu tego pod uwagę nie wzięli i zakwalifikowali tę usługę (patrząc na jej cenę) - wbrew temu, co pisze tutaj rzecznik - do usług "premium", w jednym worku z 10 i 20 Mb/s.

34. Wysłane przez xnay (79.184.**) | 7 października 2009, 15:43 #

oj kochany, inni operatorzy też mają monterów, raptem jakiś czas temu zgłaszałem awarię w Netii na BSA, nastepnego dnia technik ze Sprint (outsourcują obsługę, prawidłowo - cięcie kosztów) zajął się sprawą i problemu nie było. Nie widzę różnicy w obsłudze BSA i TP, po obu mam dobre wspomnienia. Jakość ta sama (czasem lepsza - routing, PLIX), więc po co przepłacać?

35. Wysłane przez z (87.205.**) | 7 października 2009, 15:43 #

Powtórzę pytanie poprzedników - czy &tp nie zamierza już ani o grosz obniżyć ceny Neostrady 512? Rozumiem, że promujecie opcję 1024 i sam chętnie wziąłbym sobie szybszą opcję w praktycznie tej samej cenie. Ale nie mogę tego zrobić, bo nie mam możliwości technicznych. W takim układzie wolałbym, żeby 512-ka była w znośniejszej cenie...

36. Wysłane przez corner (81.219.**) | 7 października 2009, 15:51 #

ja mam u siebie Orange Freedom i też nie mogę narzekać na obsługę, monterzy z zew. firm dają radę. Tak samo jest w TP, a nawet nie wiem czy nie lepiej. Bo szybciej. Ale to może zależeć od odległości od problemu... Albo miejsca zamieszkania. Bo w dużym mieście to wiadomo że każda z firm przyjedzie szybko... a w mniejszych miejscowościach?? TP dojedzie, a taka Netia?

37. Wysłane przez RomanS (83.24..**) | 7 października 2009, 15:53 #

Wedlug mnie cena 20Mbit jest ok. Pewnie pojawi sie niedlugo w Netii za 130 zeta i bedzie akurat :P Glupota to nie dawanie 6 i 10 Mbit z TV bo tam TP nie podlega opcji Retail minus wiec moglaby byc TV + 10Mbit za 100 zeta i nie bylo by problemu z konkurencja. No ale co to za telewizja skoro nawet Polsatu nie ma. Ta pozorna blachostka ma duze znaczenie. Bo jak mi sie zechce wejsc na dach by zamontowac antene Sat albo do DVB-T to juz mi TV z TP robi sie zupelnie zbedne.

38. Wysłane przez abonent (217.14.**) | 7 października 2009, 16:05 #

Koledzy przepraszam, że dopiero teraz ale obowiązki rzecznikowe oderwały mnie od komputera. Postaram się teraz pobawić w Q&A 1. Proszę mi powiedzieć 6Mb z umową na rok w jakiej cenie będzie? Odp: Będzie za 99,90 zł przez 3 m-ce, a później 129,90 zł. 2. Opcja 6Mb po okresie 3 miesięcznym jest droższa niż w obecnych promocjach. Odp: Cena efektywna opcji 6 Mb jest niższa od poprzedniej oferty. Klient oszczędza na umowie 12 miesięcznej 19 zł. 3. Czy nawet jeśli bym sie zdecydował na tak kosmiczną cenę, jest możliwe gdy zostało mi 10 miesięcy do końca umowy by zrobić promocyjną migrację na 6 Mb? Odp: Aktualnie klient nie może zmigrować na 10 miesięcy przed końcem umowy. Może to zrobić najwcześniej na 90 dni przed końcem umowy. 4. Na święta jak jedna "promocja" tp jest na pare lat haah już w netii 6mb jest tańsze :DDD Odp. Tak jak napisałem trudno nam walczyć z operatorami BSA ceną, gdyż biorą od nas hurtowo z upustem 51 proc. Dlatego oferujemy unikalne usługi dodane: telewizję, zabezpieczenia antywirusowe na czas umowy, gadżety (aktualnie GPS lub drukarka) i całodobową pomoc techniczną. 5. A co z opcją 512 kbps w umowie na 12 miesięcy? Nie będzie takiej możliwości, czy też może cena pozostanie na takim poziomie jak obecnie? Odp: W nowych promocjach oferujemy na całą 12-miesieczną umowę opcję 1 Mb/s za 59,90. Chcemy zachęcić klientów do migracji z 512 kb/s na 1 Mb/s. Pozdrawiam

39. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 7 października 2009, 16:27 #

Aleksander to zależy od operatorów korzystająch z BSA. Pozdrawiam

40. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 7 października 2009, 16:37 #

z własnego doświadczenia z pracy w TP dojrzałem że ogromna ilośc klientów nawet na niższe ceny konkurencji jednak dalej woli korzystać z usług TP. Bywa duza ilosc osob przechodzacych do inny operatorow, ale po paru dnia;miesiacach wracaja do nas bysmy im pomogli naprawic telefon, albo internet mu nie dziala a np. w NETI czeka ponad 2 tygodnie na naprawe. No ale niesty moim osobistym prywatnym zdaniem nizsza cena oznacza nizsza jakosc obslugi techniczej. Tyle mam do powiedzenia. A tak apropo cen w TP... moglyby być niższe :P

41. Wysłane przez Michal (212.16.**) | 7 października 2009, 16:50 #

Rafał w tej chwili rzeczywiście nie ma TV w opcji 6,10 i 20, ale pracujemy nad tym. Pozdrawiam

42. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 7 października 2009, 16:55 #

Panie Wojtku mam pytanie,po wielu miesiącach oczekiwań poinformowano mnie iż mogę przedłużyć ofertę z oczekiwanym IPHONEM,jednak jakie "miłe" rozczarowanie spotkało mnie po raz kolejny w ciągu ostatnich dniach ze strony Orange,otóż mogę przedłuzyc ofertę na swój numer jednak z konta zniknęły punkty PROFIT!Sprzedawca poinformował mnie kilka tygodni temu iz mam się nie martwić gdyż będę mógł wykorzystać punkty do 31 grudnia br. na Pańskim blogu znalazłem podobną informację autoryzowaną przez Pana.Przyznam że bardzo się zdenerwowałem i czuję się jakby mnie ktoś najzwyczajniej w świecie "okradł" a conajmniej postąpił(który to już raz?) nie Fair.Nadmienię iż chodzi o około 6000 pktów.Czy jest możliwość przywrócenia punktów?Na koncie jest 10 telefonów (było 15) i zastanawiam się czy sukcesywnie nie robić rozwodu z Orange.Oczekuje na odpowiedź. Pozdrawiam Pana cytat Przepraszam Laser i Przemek umknęło mi. Tak, to prawda. Podjęliśmy decyzję, że przy przedłużeniu umowy punkty profit będzie można wykorzystać do 31 grudnia 2009. Pozdrawiam 301. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 7 września 2009, 17:22 #

43. Wysłane przez pinek (213.23.**) | 7 października 2009, 16:55 #

Strasznie drogo :( Ale ok najwyżej ja odejdę a mam takie pytanie czemu nie ma 4mb za duża luka jest między 2mb a 6mb.Pewnie dla tego że z cenami by Wam nie pasiło.

44. Wysłane przez 79.186.66.117 | 7 października 2009, 16:55 #

do 41 koleś co ty gadasz za głupoty jak wiadome jest, że tp utrudnia życie np.netti i zle konfiguruje porty lub stwierdza,że nie ma dobrych warunków technicznych po czym klient wraca do tp i nagle przecudnie pojawiąją się warunki techniczne.Takie zagrania to nawet w krajach 3-świata nie ma.

45. Wysłane przez 79.186.66.117 | 7 października 2009, 16:57 #

Pinek proszę napisz do mnie e-maila z opisem + dane + numer telefonu. Sprawdzę i dam Ci odpowiedź. Potwierdzam, że punkty Profit powinny być do wykorzystania. Pozdrawiam

46. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 7 października 2009, 16:58 #

A jeśli mam abonament socjalny i interesuje mnie tylko multipakiet Canal + to muszę wziąść coś jeszcze bym mógł go odbierać ( nie wiem jakąś usługę telewizyjną lub internet, czy mogę zamówić sam multipakiet) ?

47. Wysłane przez szunaj (89.75..**) | 7 października 2009, 17:20 #

Kolego 45 może konkretne przykłady zamiast "jak wiadome jest" ...

48. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 7 października 2009, 17:29 #

Jakbyście dali drukarkę w umowie na 12 miesięcy od 6mb to nawet przy tej cenie 122,4 zł/miesiac by się dużo chętnych znalazło ;-) A jak wiadomo 6mb jest najbardziej rozchwytywaną opcją, a nikt nie chce wiązać się na 2-3 lata. U innych ceny spadają znacznie z roku na rok, przez BSA tp nie może konkurować niższymi cenami. Bardziej efektywne byłoby dawanie lepszych bonusów żeby jako tako ceny się wyrównały niż liczenie na to, że ktoś podpisze lojalkę na 2-3 lata. Przykład: opcja xMb (12m) w tp - 125 zł + drukarka warta 250 zł (przykładowa cena detaliczna, nie ta za która kupiła w hurcie tp)/12 = ~105 zl / miesiac opcja xMb (24m) w BSA - 100 zł Czytając fora możemy się natknąć na informacje, że osoby korzystające np z oferty Netii na liniach tp mają gorszy serwis, problemy różnego typu i zyskują tylko tańszy internet. Gdyby tp pokazała że im zależy na kliencie (pomińmy to że sztucznie, bo najważniejsze jest chapanie jak najwięcej i jak najszybciej) i zrobiła takie super promocje to ludzie zobaczyliby, że coś się zmienia na lepsze, że ta tepsa wcale nie jest taka zła. A tak to ciągle brniecie w tym samym, a ludzi spotyka tylko rozczarowanie.

49. Wysłane przez waski (83.11..**) | 7 października 2009, 18:12 #

Panie Wojtku poproszę o adres

50. Wysłane przez pinek (213.23.**) | 7 października 2009, 18:13 #

Ja jestem konkretnym przykładem. 3 razy spisywana umowa w netii, 3 razy odrzucana. Oni są gotowi, wy im przysyłacie komunikaty, że brak warunków technicznych, czy jakieś totalnie dla mnie niezrozumiałe 'brak zasobów w kablu'. Zasób owy znalazł się po 4dniach od wizyty w salonie tp i zamówieniu kosmicznego 1mbit+zawieszka, co jest przykre...

51. Wysłane przez 123 (83.27..**) | 7 października 2009, 18:47 #

Panie Wojtku - co do opcji 6Mbit/s to byłoby się czym chwalić, gdyby ta oszczędność 19 złotowa, o której Pan pisze, była miesięczna, a nie przez cały okres umowy :) To by się wtedy mogło nazywać "nową promocją". Nie można się ciągle tłumaczyć obowiązkami związanymi z BSA - jeśli jest to niesprawiedliwe, zgłoście to odpowiednim organom i niech reagują.

52. Wysłane przez Marek (79.184.**) | 7 października 2009, 19:00 #

Panie Wojtku, ja rok wczensije podpisałem umowe na Neo 1 Mb na 2 lata, po roku podpisałem aneks na 2 mega (czyli 2 miechy temu) a dziś poszedłem po 2 miechach i podpisałem migracje na 6Mb :) w ramach tej samej promocji co ostatnio z zachowaniem terminu, czyli w sumie zostało mi 10 miesiecy do konca. Skusiłem sie na 6Mb bo i tak mam umowe do 23 sieronia 2010 wiec wole ten okres oczekiwac na 6megówce niz na 2 megówce:) ale w takim razie wprowadza Pan ludzi w błąd mówiąc ze nie mozna migrowac jesli nie jest to okres 90 dni do konca umowy. Owszem mozna wlasnie tak zrobilem i to samo powiedzieli i na infolini 800102102 i na błekitnej 19393. a na dodatek jesli robi sie to w ramach tej samej promocji to zachowuje sie te same terminy :) - PROSZE O KOMENTARZ

53. Wysłane przez walosek (79.185.**) | 7 października 2009, 19:12 #

Oj Panie Wojtku... Netia wcale nie jest pasożytem jak pan sugeruje, inwestują w infrastrukturę duże środki, między innymi w uwalnianie pętli abonenckiej i w Wimax... Mam wielką nadzieję, że uwalnianie pętli abonenckich (LLU) będzie bardziej i mocnej postępować i że w końcu będzie ogólnodostępne 4Mbit/s za ~50 zł... Szkoda, że inni mogą, a WAM biednym i poszkodowanym nigdy nic nie wychodzi... A komentując Waszą ofertę powiem tylko jedno: żenada... Nie można to było chociaż dać 2Mbit/s za 60zł/msc. ? Przecież doprowadzacie się do samo destrukcji... LUDZIE !!! Od trzech lat stoimy w miejcu, ciągle te same ceny (oscylują, ale ciągle w tych samych widełkach).

54. Wysłane przez Karol (94.42..**) | 7 października 2009, 19:25 #

Panie Wojtku, takie OT. Czy mozna w orange z abonamentu przejsc na karte? Oczywiscie przy braku zobowiazania ;)

55. Wysłane przez krzys3 (89.77..**) | 7 października 2009, 19:38 #

Waski też chciałbym, aby opcja 6 Mb była najbardziej popularna. Niestety są to zdecydowanie niższe prędkości. Szczerze powiem, że wolałbym abyśmy mogli zaproponowac klientom atrakcyjniejsze warunki cenowe, zamiast drukarek, nawigacji satelitarnych itp. Niestety powód jest taki jak napisałem. Pinek mój adres wojciech.jabczynski@telekomunikacja.pl 123 prosze daj mi na e-mail numer Twojej linii + dane sprawdzę skąd wziął się kłopot. Być może powód jest inny niz podajesz. Marek odpowiedziałem uczciwie na pytanie, że nowa opcja jest tańsza niż wcześniejsza. Zgłaszaliśmy wielokrotnie, że naszym zdaniem retail minus na poziomie 51 proc jest nieuzasadnione. Naszym zdaniem lepsza jest metoda cost plus. Mam nadzieję, że UKE wreszcie zgodzi się z naszymi argumentami. Walosek sprawdzę to jeszcze raz u źródła. Moja wcześniejsza wypowiedź opierała się na informacji od marketingowców. Jeśli się potwierdzi to co powiedziałeś tym lepiej dla wszystkich. Karol z tymi dużymi środkami na inwestycje to nie przesadzałbym. Punkty styku LLU w wybranych lokalizacjach w porównaniu z budową sieci to pikuś i dobrze o tym wiesz. Nie napisałem nigdzie, że jest pasożytem, po prostu do bólu wykorzystuje korzystny BSA. Na ich miejscu robiłbym to samo, bo to logiczne biznesowo. Gdyby nic nam nie wychodziło nie mielibyśmy 2 mln klientów neo. Pozdrawiam

56. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 7 października 2009, 20:04 #

Ludzie, to nie jest BOK. Można przejść z abonamentu na kartę - w piśmie z wypowiedzeniem umowy trzeba zaznaczyć, że się tak chce.

57. Wysłane przez corner (81.219.**) | 7 października 2009, 20:05 #

Szunaj na planie socjalnym nie możesz mieć neo. Nie zgadza się na to regulator. A jesli nie masz neo nie możesz mieć pakietów TV. Pozdrawiam

58. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 7 października 2009, 20:06 #

Walosek chyba wiem gdzie jest pies pogrzebany. Jeśli migracja jest z neo na neo to nie ma mozliwości. Jeśli z neo na neo + TV to można migrować, ale na tej opcji prędkości lub wyżej. Pozdrawiam

59. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 7 października 2009, 20:13 #

Karol: nie musisz się martwić, że TP doprowadza się do samodestrukcji - do tego im daleko. Takie ruchy są dokładnie przemyślane i skalkulowane, sztab ludzi siedzi nad przygotowaniem takiej oferty. I nie po to, żeby NAM było lepiej, tylko żeby TP więcej zarobiła - jest to normalne i zrozumiałe. Jeśli chodzi o prawdziwe prezenty to jedyną znaczącą zmianą w ostatnich latach, która była naprawdę prezentem dla ludzi było kiedyś przyspieszenie Neostrady - o ile pamiętam ludzie z 320 dostali 640 czy coś podobnego. Później trochę też spadła cena Neo 2Mbit. A od 2 lat nic się praktycznie nie dzieje. Rzecznik tu jakiś kit wciska o oszczędności 19 zł w ciągu roku - wyobrażam sobie, jak trudno mu pisać te słowa na klawiaturze, ale co innego ma tu powiedzieć ;) Że oferta to odgrzewane kotlety i praktycznie to samo, co było? -Trzeba go zrozumieć, że podchodzi do tego z entuzjazmem, ja i tak się cieszę, że z nami dyskutuje :)

60. Wysłane przez xnay (79.184.**) | 7 października 2009, 20:15 #

Macie 2 mln klientów ale tylko dlatego, że nie mają dobrej alternatywy i wie Pan o tym doskonale.Nie sądzę,że te promocje to wszystko na co stać tp tylko może czas zmienić Pana kolegów od strategi bo zatrzymali się trochę w rozwoju.Zamiast iść do przodu stoicie.Zwalanie na netie ze mają w hurcie to dopiero szczyt głupoty.Prezes UKE sam powiedział, że gdybyście zainwestowali w światłowody to nie było by BSA tylko dla was.Na pewno można się dogadać i uregulować to prawnie tylko po co jak lepiej dusić z klientów kasę.

61. Wysłane przez dr.antymonopol (79.186.**) | 7 października 2009, 20:22 #

to czmeu ja migrowałem z 1 mega z innej promocji na iną po roku w trakcie 2 letniej umowy, a teraz po 2 miesiacach w tej samej promocji na 6 Mega ? dla mnie super. NO ale to nie wygląda na błąd bo i na info i na błękitnej powiedzieli że zawsze da się migrować na wyższą opcjie gdy jest droższa

62. Wysłane przez walosek (79.185.**) | 7 października 2009, 20:24 #

a fachowo to Pani określiła że jest to "korekta prędkości w ramach tej samej promocji" .... no ale w rzeczy samej w ręce mam anekst w którym data sie nie zmieniła lecz preędkość i CENA na 124 zł ;)

63. Wysłane przez walosek (79.185.**) | 7 października 2009, 20:30 #

xnay tak po prawdzie w tym roku to druga obniżka neo 2 Mb. Tu masz link do pierwsze w kwietniu http://biuroprasowe.tp.pl/pl/pr/117314/tansza-neostrada-z-nawigacja-gps-w-prezencie?changeLocale=PL Druga jest teraz. Efektywnie będzie to razem ze 20 proc. w dół. I nawet łatwo mi przyszło napisać o tym :-) Teraz idę oglądac dr Housa. Pozdrawiam

64. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 7 października 2009, 20:48 #

dr House słaby imo jest :D

65. Wysłane przez 79.186.68.187 | 7 października 2009, 21:21 #

a ja od jutra zaczynam prace w TP :-)

66. Wysłane przez never (78.8.1.**) | 7 października 2009, 21:28 #

A skoro obniżanie ceny nic nie daje to dlaczego nie zrobić globalnego zwiększenia prędkości bez zmiany ceny (czyt. 512K->1M, 1M->2M, 2M->6M, 6M->10M i 20M jako oferta luksusowa za np. 150/msc). Razem z dobrą kampanią reklamową (2x więcej w tej samej cenie dla każdego), mielibyście szansę sprzedać to jako dobrą ofertę i przy okazji podnieść klientom komfort korzystania z sieci. Bo chyba zaoferowanie dodatkowych 4Mbit w tej samej cenie by nie rozwaliło waszej sieci, prawda? Albo obejść regulacje w pewien sprytny sposób - skoro kupiliście tyle sprzętu ADSL2+, dlaczego nie zrobiliście tego jako Orange/LLU? Pieniądze by zostały w jednej grupie kapitałowej, a lepsze prędkości nie musiałyby być objęte BSA, więc moglibyście zaoferować 10M za 100 zł, co jest jedyną opcją konkurowania z Netią. Chyba UKE by was za coś takiego nie zlinczowało mimo wszystko.

67. Wysłane przez xyz (81.219.**) | 7 października 2009, 22:23 #

PANIE Wojtku, cyt."Tak jak napisałem trudno nam walczyć z operatorami BSA"- gdyby nie BSA, to bylo by tak jak dawniej (pare lanych lat temu) - internet na wydzwanianie 02021... - zawsze bylo ciezko sie dzodzwonic, stawki holendarne za polaczenie i co, na dodatek - brak modemow, w godzinach szczytu nawiazac polaczenie to jak trafic piatke w totku, a TP sie nie chialo zainwestowac w modemy, nastepnie, TP wprowadzila neostrade (bez PLUS), pamieta Pan, predkosci 128,256 o wyzszych nie wspominam (ze wzgledu na cene) oraz ograniczenie sciagnietych danych, tez nie bylo BSA. Prosze nie mydlic oczu ludzia ze BSA to takie zle dla TP, dostajeceie teraz po d..ie za monopolizm. Co do "retail minus na poziomie 51 proc", a nie "cost plus" - chcialby Pan cost plus zeby dalej TP dalej ustalala ceny na rynku ?

68. Wysłane przez aarrtt (83.5.9.**) | 7 października 2009, 22:41 #

Na którym sezonie i epizodzie jest Pan obecnie ?;-)

69. Wysłane przez waski (83.11..**) | 7 października 2009, 22:45 #

Czemu mogę mieć telefon stacjonarny a nie mogę założyć neostrady?? TP nie planuje zwiększenia zasięgu na podlasiu? Jaki musi być minimalny abonament za telefon żeby mieć neo?

70. Wysłane przez Kamil (80.239.**) | 7 października 2009, 23:14 #

Mi by się marzyło 2mb za 60zł ahhh.

71. Wysłane przez ad (79.186.**) | 7 października 2009, 23:48 #

@41 No tak, dwa tygodnie czekanie na naprawę w Netii... Tak to jest z przykładami anegdotycznymi - każdy ma jakeis swoje doświadczenia i na ich podstawie promuje/oczernia daną markę. Ja na swoim przykładzie musze powiedzieć że nie zauważyłem żadnej różnicy pomiędzy TP a BSA Netii. Usterki, było zaledwie klika naprawiane są tak samo szybko jak w TP. Mieszkam na odludziu, nie ma to żadnego znaczenia. Ponadto jakoś obsługę techniczną oceniam lepiej, zawsze można wysłać screeny, czy pingi/tracerouty do kogoś kompetentnego. Mógłbym tak ciągnąć, ale znów nikogo nie przekonam. każdy powinien spróbować i sam zadecydować czy naprawdę warto przepłacać za tę samą usługę. Żeby nie było, że ślepo promuję - proponuję rozważyć telefon u innego dostawcy, np. Telekomunikacji NOM - abonament tyko jakieś 28zł (tak, tak ,taniej niż ta głupia opłata 36,60, jednak się da...)

72. Wysłane przez z (87.205.**) | 8 października 2009, 01:15 #

Właśnie Panie Wojtku ja również mam telefon stacjonarny,ale nie mogę mieć neostrady od czego zależy?? Jaki musi być minimalny abonament za telefon aby mieć neostrade??

73. Wysłane przez jaaaa (83.12..**) | 8 października 2009, 07:45 #

Kamil, jaaaa to zależy od tzw. możliwości technicznych. Wiem, że to słowo-wytrych, dlatego mówiąc prościej aby świadczyć usługę musi być odpowiednia linia i urządzenia dostępowe na centrali. Nie wszędzie je mamy zainstalowane, ale staramy sukcesywnie, w miarę naszych możliwości inwestycyjnych rozbudowywać zasięg neo. Pozdrawiam

74. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 8 października 2009, 08:54 #

Witam Waski, oglądam pana milutkiego doktora Housa w TV na Dwójce. To 4 lub 5 sezon. Ponadto trzy pierwsze sezony mam na DVD :-) Pozdrawiam

75. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 8 października 2009, 08:59 #

Tylko,że my mamy taką sytuację,że gdy dzwonimy do TP to mówią nam że na naszej linii może być neostrada bo próba wypada pozytywnie,ale gdy jedziemy do salonu TP to mówią nam że nie będzie działać mimo że im też wypaada pozytywnie więc wszyscy juz się pogubiliśmy

76. Wysłane przez Kamil (83.12..**) | 8 października 2009, 10:14 #

Co mnie denerwuje w TP jeszcze to, że bez przyczyny przełączają klientów na tryb interleaved z fast.Mam bardzo dobre parametry i zawsze miałem tryb fast.Ale od kąt zmienili na mojej centrali półki na UMX jest d..a i zostałem przełączony na interleaved przez co pingi znacznie mi wzrosły a jest to dla mnie najważniejsze.Szkoda, że tak traktują klientów, dzwoniłem na infolinie z 1000 razy i ciągle, że się nie da... [`]

77. Wysłane przez 79.186.78.113 | 8 października 2009, 10:28 #

Panie Wojtku dla czego nie ma opcji 4mb ? myślę, że 2mb i później dopiero 6mb to za duża rozbieżność

78. Wysłane przez 79.186.78.113 | 8 października 2009, 10:45 #

ja mam od wczoraj migracje na 6 Mega i jestem zadowolony :) Ci którzy nie wiedza, PAn ojtek wprowadza w błąd mówiąc ze nie da sie na wieksza predkosc migrowac. Da się zmiększac prędkosc migrując na większą w każdej promocji, a na dodatek jak robi sie to w ramach tej samej promocji to zachowuje sie termin tn san. Podam przykład: W zeszłym roku podpisałem aneks na 1 Mb na 2 lata. Po roku (czyli 2 miechy temu) w trakcie trwania promocji podpisałem migracje (w innej promocji) na 2 Mb (promocja bezpieczny internet)....wczoraj (po 2 miesiacach) podpisałam w ramach tej samej promocji na 6Mega zachowując termin (ze do konca umowy zostaje mi nadal 10 miesiecy a nei 12) :) LUX jedynei cena 124 zł droga:)

79. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 8 października 2009, 10:54 #

Witam Walosek. Jeśli kogoś wprowadziłem w błąd to przepraszam. Migrować do góry można, ale w ramach jednej promocji. Jednoczesne przeskakiwanie z prędkościami i dodatkowo między promocjami jest niemożliwe. Teraz nie powinno być już wątpliwości. Pozdrawiam

80. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 8 października 2009, 11:50 #

Zatem,jesli teraz mam 6Mbit w promocji megainternet,to czy moge podpisac aneks na 10Mbit? Do konca umowy mam 10m-cy.

81. Wysłane przez CY (80.239.**) | 8 października 2009, 13:20 #

Sorry że tak męczymy o to przechodzenie ale mam pytanie dotyczące konkretnego przypadku: mam podpisaną 2-letnią umowę na Neo 6Mbit, która kończy się 28 lutego 2010. Czy mam możliwość przejścia na 10Mbit? W tej promocji w której mam umowę nie było opcji 10Mbit więc sprawa nie jest dla mnie jasna. Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam :)

82. Wysłane przez Davka (79.186.**) | 8 października 2009, 13:22 #

CY niestety nie możesz zmigrować teraz z 6 Mb do 10Mb, ponieważ w promocji megainternet nie było 10. Musisz doczekać do 90 dni przed upływem kontraktu i podpisać nową umowę. Pozdrawiam

83. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 8 października 2009, 13:27 #

Davka ten sam przypadek co wyżej. Pozdrawiam

84. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 8 października 2009, 13:29 #

JAk to nie jest możliwe przeskakiwanie miedzy promocjami? -------ja po roku (z umową na 2 lata) zmieniłem na wyższą predkosc i INNĄ PROMOCJE!!! Jest to prawda gdyż sam to zrobiłem. Pozatym na błęgitno-magicznej lini 19393 panie jak i panowie odpowiadają na to pytanie że da się korzystać z innej promocji trakciie trwania jednaj jeśli zwiększa się proędkość (bo to jest opłącalne dla TP) - TAK MI MÓWIĄ NA INFOLINI, oraz tak było w moim przypadku.

85. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 8 października 2009, 13:30 #

Walosek dokładnie wypytałem ludzi od neo i jest tak jak napisałem. Pozdrawiam

86. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 8 października 2009, 13:40 #

to czemu ja miałem inaczej? stanowie ewenement? Pozatym jest wiele błędów w programie do aneksów, bo mam kolezanke, i zdaza sie ze system przepuszcza umowe w trakcie trwania promocji na inną, a wtedy jak już umowa podpisana to plus dla klienta:) ja sie ciesze z 6 megówki :)

87. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 8 października 2009, 13:51 #

ja miałem podpisana 1 Mb w Megainternet, po 12 miesiacach pzreskoczyłem na 2 mega w bezpieczny internet, po 2 kolejnych miesiacach przeskoczylem juz tym razem w ramach tej samej promocji na 6mega - pytajcie wiec na 19393 i w TP-punktach. Wszystko sie da, tymbardziej ze skaczac z 6 na 10mega placicie wiecej, wiec dla TP jest korzystne i taka odpowiedz dostaniecie na 19393

88. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 8 października 2009, 14:48 #

Zrozumialbym taka postawe TP,gdybym probowal przejsc z opcji wyzszej na nizsza,ale w tej sytuacji,toz to absurd.Niezyciowe przepisy....,mimo to bede probowal,dam znac czy mi sie udalo ;)

89. Wysłane przez CY (80.239.**) | 8 października 2009, 15:25 #

próbuj, jesli powiedza Ci ze sie nie da, powiedz ze w Kielcach sie da , niech dzwonią na ulice Świętokrzyską 20 w Kielcach, tu potrafią:) a ostatecznie niech spróbuje Ci zrobic aneks, a zobaczy ze system ją przepuści

90. Wysłane przez walosek (79.185.**) | 8 października 2009, 15:52 #

Wydaje się,że jednak mam podstawy prawne,aby móc zmienić opcje 6 na 10Mbit. Znalazłem faq_megainternet_365734642,ze strony: http://gsmonline.pl/download/files/faq_megainternet_365734642.pdf Otóż,punkt 10,brzmi: Czy,korzystając z usługi w ramach Promocji,mogę zmienić w trakcie trwania umowy opcję neostrady tp? - Klient,który zawarł umowę w ramach promocji,może zmienić opcję neostrady tp w czasie trwania umowy,podpisując aneks na zmianę opcji usługi neostrada tp na czas określony,z odnowieniem okresu lojalnościowego na kolejne 12,24lub 36 m-cy (w zależności od oferty ,w jakiej kupuje nową opcje). W takim przypadku Klient nie ponosi opłaty za zerwanie umowy lojalnościowej,jednak traci prawo do dalszego korzystania z ulg przyznanych w Promocji neostrada tp - megainternet i będzie miał naliczane opłaty zgodnie z wybraną ofertą lub Cennikiem usługi neostrada tp. Przeanalizowałem także,moją umowę o megainternet.Paragraf 2,punkt 8,też daje pod tym względem do myślenia: - Zmiana Opcji Usługi wymaga podpisania aneksu do Umowy.Jeżeli techniczna rekonfiguracja świadczenia usługi nastąpi w Okresie rozliczeniowym,rozpoczynającym się w dniu wejścia w życie aneksu na zmianę Opcji Usługi na wyższą,w takim Okresie rozliczeniowym Abonent zapłaci opłatę abonamentową za korzystanie z dotychczasowej Opcji Usługi. Panie Wojtku,proszę o wypowiedź co do w/w treści,dziękuje.

91. Wysłane przez CY (83.20..**) | 8 października 2009, 21:05 #

A jaki jest powód, że mamy już 09.10. - dzień w którym zaczęła się nowa oferta TP na Neo... a na stronie https://www.tp.pl/prt/pl/order/przedluzenie_neo/?service_flow_type=neo-prolongation&gift=1509&promo=400&service_option=1404&deal_specified_time=802&modem_type=410&service_type=2400 nadal jest widoczna stara ? To naprawdę tak ciężko podmienić zawartość strony na prawidłową? Czy muszą być do tego jakoś super wyszkoleni ludzie,a Ci zaczynają pracę od ... 10:00 ?

92. Wysłane przez Kordusson (83.15..**) | 9 października 2009, 08:32 #

są same nieprawidłowości, jak sie kliknie w NEO 10 Mb w link "więcej..." wyskakuje stara promocja bezpieczny internet w ktorej nie ma nic o 10 Mb :) ale jaja

93. Wysłane przez walosek (212.18.**) | 9 października 2009, 10:26 #

Niestety - jeśli chodzi o sam Internet, bez zbędnych bajerów typu kanały TV - każda inna oferta konkurencji jak np. Netia - jest lepsza i to znacznie. Tak, wiem o BSA i czytałem wcześniejsze posty - ale czy w takim razie klienci TP przez najbliższe 10 lat nie będą mogli liczyć na lepsze oferty, bo jest BSA?

94. Wysłane przez Krzychu (79.184.**) | 9 października 2009, 10:47 #

Witam. Mam w tej chwili NEO 1mb, umowa kończy mi się 30 listopada, jeśli w ciągu najbliższych dni podpisał bym aneks na 2mb w nowej 'promocji' to kiedy mogę się spodziewać zmiany prędkości na 2mb?

95. Wysłane przez daniel40 (83.28..**) | 9 października 2009, 11:04 #

Panie rzeczniku - ja mam takie pytanko - nie wie Pan przypadkiem, kiedy będą jakieś nowe promocje Internetu w Orange na linii TP?:)

96. Wysłane przez Marek (79.184.**) | 9 października 2009, 11:08 #

Krzychu liczymy że regulator zmieni zasadę wyliczania BSA z retail minus na cost plus wcześniej niż za 10 lat :-) Daniel40 od razu kiedy podpiszesz nową umowę migrujemy Cię na 2 Mb. Marek nic na razie nie wiem o nowych promocjach Orange Freedom. Pozdrawiam

97. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 9 października 2009, 11:16 #

na razie są oferty 1, 2 i 6 mb... W cenach (po przeliczeniu) tańszych niż w TP, czego chcieć jeszcze?? Te większe prędkości może i będą dostępne ale to wszystko zależy przecież od dostępności.

98. Wysłane przez Songer (83.24..**) | 9 października 2009, 11:17 #

Przepraszam ze zawracam glowe Panie Wojtku. Jak mam sprawdzic czy moja linia 'pociagnie' 6-10mbits? Pozdrawiam.

99. Wysłane przez Alexander (83.20..**) | 9 października 2009, 11:31 #

...i jeszcze jedno pytanie. Po wprowadzeniu nowych opcji/cen czy zmieni sie oferta DSL TP ? :-)

100. Wysłane przez Alexander (83.20..**) | 9 października 2009, 11:34 #

A mojej sprawie cisza ze strony Pana Rzecznika...

101. Wysłane przez CY (80.239.**) | 9 października 2009, 12:20 #

skoro obniżenie ceny to taki problem to dlaczego - zamiast tych wszystkich niepotrzebnych gadżetów dodawanych do neo - nikt jak na razie nie wymyślił żeby do droższych opcji neostrady dodać po prostu coś co się komuś na prawdę przyda - czyli internet bezprzewodowy HSDPA - w ramach niezmienionej ceny. Taki gratis ale tym razem przydatny tym, których określacie jako podobno najbardziej wartościowych klientów. Myślę, że znalazło by się dużo więcej osób zadowolonych z takiej premii zamiast z tych niepotrzebnych, które dodajecie obecnie.

102. Wysłane przez mrti (83.4.2.**) | 9 października 2009, 12:20 #

Pinek (43) potwierdzam, że utrzymanie z punktów Profit jest możliwe do 31.12, ale dotyczy tylko klientów indywidualnych. Przepraszam, jeśli wprowadziłem Cię w błąd. Pozdrawiam

103. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 9 października 2009, 12:26 #

CY przekazałem Twój wpis ludziom od neo. Jak tylko dostanę ich "wykładnię" regulaminu odpowiem. Pozdrawiam

104. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 9 października 2009, 12:32 #

Zapytam dla pewności - mam neo w opcji 512 do końca roku - ponieważ nie ma już 512/12 m - to będę musiał albo podpisać umowę na 2 lata na 512 albo na rok na 1 m ?? Na marginesie 512 na dwa lata kosztuje tyle co 1 mb więc to akurat się nie opłaca. Z jednej strony niby dobrze, ale z drugiej - będę albo płacił więcej niż teraz - albo podobnie (+0,90 gr) i będę miał szybszy net - ale umowę na 24 miesiące - czego z pewnych powodów nie preferuję ostatnio ... więc podsumowując - wyraźnie widać, że TP wraca do przerabianego już jakiś czas temu schematu dłużej= taniej - od czego jakiś czas temu odeszła - ogólnie mi się to nie podoba - cena powinna być niezależna od długości umowy a ew. powinny być (tak jak zresztą teraz jest) droższe prezenty za dłuższy "cyrograf". Aha - jeszcze zapytam - jak podpisywałem rok temu umowę na 12 miesięcy to razem z nią gratis otrzymałem ten pakiet bezpieczeństwa - z tego co wiem gratis jest na rok - w następnym płatny lub wypowiedzenie - ALE - teraz pytanie - czy jakbym przedłużył (przez Internet) umowę na rok lub dwa - i znów z tym pakietem gratis - to będzie to przedłużenie tamtej umowy na ten pakiet - i będzie nadal gratis - czy będę musiał i tak tamtą umowę na pakiet bezpieczeństwa wypowiedzieć ?

105. Wysłane przez Klient TP (79.184.**) | 9 października 2009, 13:48 #

Panie Wojtku teraz dopiero zobaczyłem Pana komentarz dotryczący mojej sprawy cieszę się że ma Pan taką dużą "władzę" jeszcze raz dziękuje.Pozdrawiam

106. Wysłane przez pinek (77.253.**) | 9 października 2009, 19:00 #

Wojtku obecnie posiadam neo 512 z telewizją, czy istniałaby możliowść migracji na 1 MB? pozdrawiam

107. Wysłane przez Maksiuu (83.25..**) | 9 października 2009, 19:06 #

"Witam. Mam w tej chwili NEO 1mb, umowa kończy mi się 30 listopada, jeśli w ciągu najbliższych dni podpisał bym aneks na 2mb w nowej 'promocji' to kiedy mogę się spodziewać zmiany prędkości na 2mb?" Pańska wypowiedź: "Daniel40 od razu kiedy podpiszesz nową umowę migrujemy Cię na 2 Mb" Chciałbym się jeszcze dopytać dokładniej... Więc tak, umowa kończy się 30 listopada, powiedzmy że jutro podpisuje umowę w ramach nowej promocji na 2Mb (12 miesięcy) i odrazu 'dostaje' prędkość 2mb. A co wtedy z tymi pozostałymi 2 miesiącami 'starej' umowy? Od kiedy nowa umowa wejdzie w życie w moim przypadku? Dziękuje za odpowiedź. Pozdrawiam

108. Wysłane przez daniel40 (83.5.1.**) | 9 października 2009, 19:25 #

Podobnie jak kolega z kilku postów wyżej ... kiedy ruszy się coś z DSL ? skoro w większości przypadków, brak możliwości przejścia na opcję 8MBIT, to choć obniżenie ceny, bądź zwiększenie UL poprawi niezmieniającą się od kilku lat sytuację w tym segmencie. Obsługi Klienta nie musicie poprawiać, bo dla użytkowników DSL jest ona naprawdę na bardzo wysokim poziomie.

109. Wysłane przez Kordusson (83.20..**) | 9 października 2009, 19:43 #

Klient TP jak przedłużysz umowę pakiet bezpieczeństwa firmy McAfee dostajesz za darmo na cały okres kontraktu (12,24 czy 36 miesięcy). Oczywiście im dłuższy tym lepsza wersja pakietu. Tu masz link gdzie znajdziesz szczegóły (w tabelce) http://biuroprasowe.tp.pl/pl/pr/151028/neostrada-2-mb-s-w-cenie-512-kb-s?changeLocale=PL

110. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 9 października 2009, 20:27 #

Pinek żadna w tym moja zasługa tylko ludzi z BOK, którzy załatwili wszystko jak trzeba. Teraz tylko wybierz sobie fajny telefon :-)

111. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 9 października 2009, 20:29 #

Ok daniel40 załóżmy, że jutro podpisujesz aneks i wybierasz sobie 2Mb. Wtedy Cię migrujemy i potrzebujemy ok. 2 tygodni na tzw. przekrosowanie linii, abyś realnie poczuł, że masz szybciej. Oczywiście nowa lojalka liczy Ci się od 30 listopada. Kordusson i Aleksander niestety nie mogę zdradzać naszych planów marketingowych, więc nic nie wydusicie ze mnie o DSL. Pozdrawiam

112. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 9 października 2009, 20:39 #

Maksiuu możesz w każdej chwili migrować z neo 512 + TV do 1 i 2 Mb. Pozdrawiam

113. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 9 października 2009, 20:54 #

Na potwierdzenie,że migracja z 6 na 20Mbit (akurat w tej sytuacji),jest możliwa podaje link do tematu dotyczącego tej kwestii: http://forum.neostrada.info/viewtopic.php?f=15&t=16959&p=181447#p181447 Pytam się zatem,dlaczego w jednym miescie jest to możliwe,a w innym nie?

114. Wysłane przez CY (83.20..**) | 10 października 2009, 00:03 #

Dlaczego nie oferujecie opcji 4Mbit/s? Dajecie taką możliwość przy Internet DSL więc technicznie nie ma problemu. A cena 6Mb/s u Was jest nie dla ludzi. Dlaczego stwierdziliście, że oferowanie "4" byłoby dla Was niedobre?:)

115. Wysłane przez Marek (79.184.**) | 10 października 2009, 13:58 #

Mnie też to ciekawi ;p

116. Wysłane przez waski (83.25..**) | 10 października 2009, 14:21 #

@116 jak nie wiadomo o co chodzi to chodzi o $$.

117. Wysłane przez 83.4.4.185 | 10 października 2009, 15:45 #

a jak wyglada sprawa z VDSL2? podobno przeprowadzano jakies testy, ale czy TP planuje wdrozyc to na szersza skale?

118. Wysłane przez kaczor (77.255.**) | 11 października 2009, 11:35 #

yyyyy.... ale neostrada 6 mbit przed obniżką cen, jak i po niej, kosztuje tyle samo...

119. Wysłane przez krzysztof kocienda (89.77..**) | 11 października 2009, 15:02 #

Witam. Mam od stycznia 2009 neo 1 Mb w promocji bezpieczna neostrada. Czy jest w tym przypadku możliwosc migracji do opcji 2 Mb na nowych warunkach z odnowieniem okresu lojalnosciowego ? System na stronie TP zezwala na taka opcje zas w blekitnej linii twierdza ze jest to niemozliwe . Dziekuje z gory za odpowiedz . Pozdrawiam .

120. Wysłane przez wojtek (79.185.**) | 11 października 2009, 19:39 #

Wojtku dołączam się do pytania zadanego przez kolegę wyżej. Mam neo 512 z TV, czy jest możliwa migracja do 1 MB na nowych warunkach, gdyż cena jest właściwie sama :) Pozdrawiam

121. Wysłane przez Maksiuu (89.75..**) | 11 października 2009, 20:32 #

Maksiuu proszę spójrz na komentarz 113 z piątku :-)

122. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 11 października 2009, 20:47 #

Powiem tak: 2 lata temu przedłużałem umowę na Neo i wziąłem 2Mb/s, bo dopiero wtedy cena była atrakcyjna. Rok temu nie było atrakcyjne branie niczego powyżej tej prędkości - więc po raz kolejny podpisałem umowę na 2Mb. Teraz - po 2 latach - z przykrością stwierdzam, że cena na coś powyżej 2 mega jest absurdalna. Świadczy to niestety moim zdaniem o braku postępu w TP - 2 lata nie starczyły na to, żeby dać ludziom coś powyżej 2Mb/s w atrakcyjnej cenie. Jeszcze nigdy nie "kisiłem" się 3 lata na jednej prędkości - teraz dzięki TP jestem zmuszony. Stać mnie na zapłatę za 6Mb/s, ale po prostu NIE DAM!:) A na świecie, a także u innych operatorów w Polsce mówi się o prędkościach rzędu kilkudziesięciu Mb/s. TP jak widzę ciągle tłumaczy się BSA - skoro to jest przyczyną to "uruchomcie" swoich prawników i niech atakują UKE i udowodnią, że warunki są rażąco niekorzystne. Uruchomienie opcji 10 i 20 uważam za "pokazówkę", a stworzenie tzw. widełek na prędkości za kpinę - klient kupi 20Mb/s, Wy mu dacie 12Mb/s i umowa będzie ważna, bo "zgodna z regulaminem".

123. Wysłane przez Marek (79.184.**) | 12 października 2009, 07:59 #

Wojtku widziałem wpis 113 :) pytam się ponownie, gdyż dzwoniłem do błękitnej linii i powiedzieli mi, że mogę przejść ale na starych warunkach i będę musiał płacić więcej. Więc, pytam bo nie rozumiem tej kwestii.

124. Wysłane przez Maksiuu (89.75..**) | 12 października 2009, 08:34 #

Koledzy czytam komentarze i dostałam od Was też kilka e-maili dotyczących kontrowersji związanych z interpretacją regulaminu przechodzenia z neo na wyższe prędkości. Chodzi m.in. o migrowanie między promocjami. Wszystkie wątliwości przekazałem do osób z marketingu. Mam od nich informację, że będziemy przygotowywać specjalną "scieżkę", aby ułatwić przejścia na wyższe prędkości. To jednak potrwa kilka tygodni. Do tego czasu będziemy każdą sytację analizować indywidualnie. Pozdrawiam

125. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 12 października 2009, 14:30 #

Wojtku, czyli można wkońcu migrować z neo 512 na 1 MB na nowych warunkach?

126. Wysłane przez Maksiuu (89.75..**) | 12 października 2009, 22:06 #

Super! Jest szansa,ze nasze monity nie przeszly bez echa !!!

127. Wysłane przez CY (80.239.**) | 13 października 2009, 10:12 #

Witam. Zamierzam zamówić neostradę 2Mb+tv.Czy niekorzystając z tv, tansfer przesyłu danych wzrasta do 6 Mb? W punktach obsługi nie potrafią odpowiedzieć.

128. Wysłane przez radek1977 (78.88..**) | 14 października 2009, 10:55 #

128: nie, nie wzrasta. bedziesz mial zawsze 2Mbits

129. Wysłane przez rymi (194.20.**) | 14 października 2009, 13:09 #

Dzięki rymi za pomoc. Potwierdzam - nie wzrasta. Pozdrawiam

130. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (212.16.**) | 14 października 2009, 15:42 #

jezeli masz video po adsl to wzrasta predkosc synchronizacji. do internetu masz tak czy siak 2Mb/s a IPTV leci multicastem poza internetem (przepustowość 4Mb/s). Czyli twoje lacze musi uciagnac lacznie 6Mb/s zeby to moglo dzialac. przy tv sat predkosc synchronizacji bedziesz mial 2Mb/s.

131. Wysłane przez kaczor (77.255.**) | 14 października 2009, 22:10 #

Dziękuję za odpowiedź- zwłaszcza Kaczorowi, za najbardziej wyczerpującą. DZIĘKI

132. Wysłane przez radek1977 (213.15.**) | 14 października 2009, 22:53 #

Witam mam takie pytanie bo mam w tej chwili neostradę 2mb+tv z tp i umowa mi się kończy w marcu 2010 a w styczniu mogę podpisać nową pytanie moję czy mogę wcześniej podpisać umowę bo chcę 6mb bez tv ???????? PROSZĘ O ODP!!!!!!!!!!!!!!!!!!! moje parametry Szybkość wysyłania 480 Szybkość pobierania 6496 Tłumienie Bliski koniec : 11.5 (dB) Odległy koniec : 5.0 (dB) Sygnał/Szum Bliski koniec : 21 (dB) Odległy koniec : 18 (dB)

133. Wysłane przez kangur (83.26..**) | 17 października 2009, 09:51 #

Kangur temat migracji do wyższych opcji przed zakończeniem umowy maglowaliśmy już wyżej. Nie potrafię z głowy na 100 proc. odpowiedzieć, czy da radę wcześniej przejść z 2Mb + tv na 6 Mb bez tv. Proszę napisz do mnie e-maila w poniedziałek wraz numerem linii i Twoimi danymi. Wrzucę do sprawdzenia i odpowiem. Pozdrawiam

134. Wysłane przez Wojciech Jabczyński (87.206.**) | 17 października 2009, 10:12 #

Witam wczoraj wysłałem panu moje dane do sprawdzenia bardzo bym był wdzięczny aby pan w poniedziałek dał mi znać co i jak pozdrawiam

135. Wysłane przez kangur (83.26..**) | 18 października 2009, 12:15 #

Dostałem e-mail i jutro działam. Pozdrawiam

136. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 18 października 2009, 13:22 #

Czytając narzekania nt. BSA chciałem powiedzieć, że nawet bym był zadowolony z cen TP gdyby za wyzśzą cenę raczej oferowała wyższy standard obsługi klienta a nie gadżety. Przytoczę trochę przykładów jak to jest w praktyce. 1. jakieś prawie 3 lata gdy mialem neostrade 512 temu telefon z TP oferujący multipakiet. Zdecydowalem sie, pozniej sie okazało, że nie może działać. Po 2 miesiacach znowu telefon z informacją, że już są warunki techniczne aby multipakiet działał. Zdecydowałem się i na drugoi dzień internet przestał działać bo jak się okazało kable za długie. Tyle, że odkręcanie multipakietu (a umowy na multipakiet nie zdążyłem podpisać) trwało 3 tygodnie podczas których nie działała neostrada. Dopiero wizyta w Krakowie na Rakowickiej, odstanie i siedzenie z pania ponad godzine az odkręci multipakiet pomogło. Pozniej przez pewien czas nie bylem kilentem TP 2. półtora roku temu w TP punkcie załatwiam neostradę - chcę większą prędkośc ale pani w punkcie mówie, że nie pójdzie i oferuje 512. Podpisuje umowe, wracam do domu i 512 nie działa, technik dzwoni i mowi, ze pojdzie jak przepnie inaczej kable ale nie moze tego zrobic tylko musze zlozyc reklamacje to TP. Reklamacje skladam ale mi oddzwaniaja, ze nie bedzie uwzgledniona (pozniej przychodzi pismo) poniewaz jestem klientem Tele2 (abonament telefoniczny) i TP nic nie obchodzi, ze podpisala umowe na neostrade. Znowu wizyta osobista, dysksja na temat umowy na neostrade i okazjue sie, ze technik moze przepiac (smieszne bo wspominana odmowa pisemna przychodzi 2 tygodnie pozniej gdy wszystko juz dziala) i za pól dnia 512 działa. 3. Po 2 miesiacach paramtery (SNR Margin, Line Attenuation) robia sie rewelacyjne - okazuje sie, ze podpieli nmnie do swiatlowodu, kabelki tylko do najblizszej skrzynki. Pytam sie czy sa mozliwosci zwiekszenia predkosci ale nie ma MIMO, ze to pracownik TP namowil mnie na taka mala predkosc, twierdzac, ze wieksza nie pojdzie (jeszcze rozumiem ograniczenia migracji bo promocja ale w tym przypadku TP najpierw nie miala mozliwosci technicznych a pozniej miala - to troche inna sytuacjia. 4. Rok temu pojawia sie neostrada z TV. Wpadam na pomysl zamowienia i w ten sposob zwiekszenia predkosci do 2 MB (byla mozliwa taka migracja). Zamawiam pakiet i okazuje sie, ze nie moge bo mimo, ze mam neostrade to abonament telefoniczny place w Tele2 (pozniej Netii) i nie da sie. 5. Za rada pracownika TP decyduje sie wiec na powrot z abonamentem do TP. Podpisuje umowe i wypowiedzenie tele2. Mam byc abonentem TP od 1 stycznia 2009 i wtedy miec mozliwosc zamowienia neostrady z telewizja. 2 stycznia sprawdzam ale sie okazuje, ze dalej jestem w Tele2 a Tele2 twierdzi, ze nic nie wie o moim wypowiedzeniu. Skladam reklamacje w TP i przychodzi metna odpwiedz, czesciowo zwalajaca wine na tele2 (ze nie zwolnil linii). Dopiero po paru tygodniach okazuje sie, ze to TP ZLE wyslalo wypowiedzenie do Tele2 (zły adres) i wypowiedzenie wcięło. Wycofuje sie z migracji do TP. Teraz mam 6MB i chetnie bym nawet zmienił na neostrade z TV jak w końcu będzie taka opcja. Jestem pewnien, ze technicznie to będzie mozliwe ale aż się boję co tym razem pracownicy wymyśla i jak długo nie będzie działało. Bardzo chetnie bym udostepnił dokumentację tego wszystkiego - może ktos inny niż reklamacje by przeanalizował czego nie lubią klienci. Proponuje usprawnic obsluge klienta w TP a dopiero jak nie będzie opisanych wyżej przypadków narzekać na BSA bo ja chyba zostane klientem konkurencji niezaleznie od ceny.

137. Wysłane przez andy (83.29..**) | 22 października 2009, 20:03 #

Andy jak najbardziej "ciekawy" case i chętnie przekażę go do właściwych ludzi, aby został przeanalizowany. Proszę wyślij na mój e-mail dane + numer linii. Pozdrawiam

138. Wysłane przez Wojtek Jabczyński (87.206.**) | 22 października 2009, 20:15 #

Wyślij Komentarz:

Popularne tagi

Ostatnie komentarze

Ostatnie wpisy

Wojtek Jabczyński

Kalendarz

Kanały RSS

Szukaj

Serwisy TP

telekomunikacja w internecie

Polecam

Nawigacja

Pn	Wt	Śr	Cz	Pt	So	N
« lipiec 2010
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Dzisiaj